Skip links

Klauzula ogólna

Tak, firma Payswix, UAB jest instytucją pieniądza elektronicznego autoryzowaną przez Centralny Bank Litwy (No. 21) w zakresie emisji pieniądza elektronicznego.

Uprzejmie informujemy, że strona payswix może być dostępna w różnych językach w celach marketingowych, ale usługi są świadczone i obsługiwane w języku angielskim. Wymagania dotyczące dostarczonych dokumentów mogą się różnić w zależności od jurysdykcji klientów.

Oczywiście – Twoje bezpieczeństwo jest jednym z naszych najwyższych priorytetów. Jesteśmy całkowicie przejrzyści w stosunku do naszych klientów, jeśli chodzi o konta i transakcje; dlatego będziemy Cię na bieżąco informować o statusie zarejestrowanego wniosku, a także o Twoich przelewach.

Ze względu na fakt, że firma Payswix, UAB jest zarejestrowana zgodnie z ustawą o ochronie danych, nasze wewnętrzne procedury i systemy są zaprojektowane tak, aby były zgodne z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych. Dzięki temu możemy zagwarantować, że udostępniane informacje i dokumenty są u nas całkowicie bezpieczne.

Aby dowiedzieć się więcej o naszej ochronie danych, zapoznaj się z naszymi Warunkami korzystania oraz Polityką prywatności..

EOG oznacza Europejski Obszar Gospodarczy, a kraje do niego należące to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Republika Cypryjska, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Norwegia, Polska , Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja.

Płatności wychodzące i przychodzące SEPA są dostępne z/do następujących krajów Austria, Andora, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Monako, Niderlandy, Norwegia , Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Watykan i terytoria poza EOG, a mianowicie Saint-Pierre-et-Miquelon, Guernsey, Jersey, Wyspa Man.

Payswix uważa bezpieczeństwo użytkowników za jeden z najwyższych priorytetów. Należy jednak pamiętać o niżej opisanych sposobach samodzielnego dbania o bezpieczeństwo swoich danych.

1) Chroń swoje dane osobowe: niektórzy oszuści mogą udawać, że kontaktują się w imieniu Payswix, prosząc o weryfikację danych osobowych za pośrednictwem poczty e-mail. Dokładnie sprawdź, czy dane zawarte w wiadomości e-mail są prawidłowe i faktycznie należą do payswixu (adres e-mail, kontakty, użyty temat wiadomości e-mail, tożsamość osoby piszącej daną wiadomość e-mail itp.). Szczególną podejrzliwość należy zachować, gdy ktoś prosi o informacje, które: Payswix już otrzymał. Jeśli podejrzewasz nieuczciwą działalność osoby posługującej się naszą nazwą, natychmiast skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu support@payswix.com. Pamiętaj, że nigdy nie poprosimy o informacje, które mogłyby narazić Twoje konto na ryzyko.

2) Utwórz silne hasło dla swojego konta: rozważ utworzenie hasła, które ma co najmniej 8-12 znaków i zawiera cyfry, wielkie/małe litery i symbole. Staraj się nie używać oczywistych słów słownikowych i ich kombinacji. Spróbuj użyć całych fraz hasłowych a nie haseł, ponieważ są one łatwiejsze do zapamiętania i trudniejsze do odgadnięcia.

3) Wylogowuj się z urządzeń publicznych: Jeśli logujesz się do naszej witryny w miejscu publicznym (biblioteka, biuro, dom znajomego itp.), po zakończeniu nie zapomnij się wylogować.

4) Należy pamiętać, że Payswix korzysta z usługi SMS wyłącznie w celu weryfikacji Twojej tożsamości. Nigdy nie prosimy o weryfikację loginu przez telefon, e-mail lub w inny sposób.

5) Zgłaszanie podejrzanej aktywności: Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, natychmiast skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu support@payswix.com. W przypadku przekazania komukolwiek dane logowania lub używania tego samego hasła do kilku kont, należy je zmienić.

Jako że działalność firmy Payswix, UAB, jest regulowana przez Bank Litwy, nie było zakłóceń świadczonych przez nas usług. Saldo środków na koncie (w dowolnej walucie) pozostaje bezpieczne i łatwo dostępne.

Konta

Portfel wielowalutowy umożliwia naszym klientom przechowywanie środków w ponad 70 walutach obcych na tym samym koncie. Taka usługa ułatwia przechowywanie, wysyłanie i odbieranie środków.

Konta specjalne są generowane w celu dostarczenia specjalnego numeru IBAN z nazwą, który jest przeznaczony do otrzymywania i wysyłania płatności. Po skonfigurowaniu konta otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami specjalnego konta.

Kliknij opcję „Otwórz konto” na naszej głównej stronie internetowej, a następnie opcje „Osobiste” lub „Firmowe”, w zależności od tego, czy chcesz ubiegać się o konto osobiste, czy firmowe. Spowoduje to przeniesie do formularza rejestracyjnego, gdzie będzie można wpisać wymagane dane i załączyć dokumenty. Gdy wykonasz wszystkie niezbędne kroki i pomyślnie przejdziesz proces wprowadzenia do systemu, nasz zespół zweryfikuje Twoje dane i zatwierdzi konto.

W przypadku kont osobistych: 3-5 dni roboczych w zależności od aktualności dostarczonych dokumentów i informacji.

W przypadku kont firmowych: Nie istnieją ścisłe ramy czasowe aktywacji konta firmowego. Zaraz po otrzymaniu wypełnionego wniosku o otwarcie konta Payswix , nasz zespół sprzedaży skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły i preferencje Twojej firmy. Następnie nasz zespół ds. zgodności zweryfikuje dostarczone informacje i dokumenty. Zatwierdzenie konta jest uzależnione od możliwości uzgodnienia szczegółów technicznych usługi oraz aktualności dostarczonych dokumentów i informacji. 

Nie. Źródło funduszy odzwierciedla dochody firmy, natomiast źródło majątku wskazuje pochodzenie środków przeznaczonych na założenie firmy.

Jako licencjonowana instytucja pieniądza elektronicznego wymagamy od naszych klientów przejścia przez niezbędne kontrole zgodności, które obejmują ujawnienie niektórych danych osobowych i dokumentów. Gwarantuje to bezpieczny i efektywny proces wprowadzenia do systemu. Zapewniamy, że poważnie traktujemy wykorzystanie i przechowywanie danych oraz działamy zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dlatego Twoje dane są u nas bezpieczne.

Tak, podane przez Ciebie informacje muszą być poprawne i aktualne. Tylko w ten sposób jesteśmy w stanie pomyślnie przeprowadzić kontrole zgodności i tożsamości.

Opłaty za konto zależą od kategorii cenowej, w której się znajdujesz. Możesz sprawdzić nasze ceny tutaj (klienci biznesowi) lub tutaj (klienci indywidualni).

Ze względu na politykę wewnętrzną istnieją określone informacje, których nie są ujawniane klientom ani nie podlegają możliwości zakwestionowania. Jedną z takich informacji jest przyczyna odrzucenia wniosku o otwarcie konta. Jeśli możliwe jest przeprowadzenie rejestracji od początku, nasz zespół poinformuje Cię o tym.

Nie martw się. Po prostu skontaktuj się z nami za pomocą adresu support@payswix.com a my pomożemy Ci zmienić dane.

W przypadku złożenia wniosku o konto firmowe zwykle zakładane jest konto B2B. Jeśli chcesz mieć konto C2B, skontaktuj się z nami pod adresem support@payswix.com lub z menedżerem sprzedaży.

Możesz zalogować się na swoje konto, klikając przycisk „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony głównej oraz wpisując adres e-mail i hasło, których użyto podczas rejestracji, a także potwierdzając swoją tożsamość poprzez umieszczenie hasła jednorazowego otrzymanego za pomocą wiadomości SMS.

Saldo portfeli wielowalutowych oraz przybliżone saldo w euro można sprawdzić na stronie głównej Twojego konta, klikając przycisk „Strona główna”, a następnie „Informacje”.

Można kliknąć przyciski „Strona główna” i „Wyciągi” w górnej części strony konta, aby zobaczyć ogólną listę transakcji. Aby sprawdzić przegląd poszczególnych płatności (na przykład opłaty, płatności przychodzące, transakcje zbiorcze itp.), kliknij opcję „Raporty” w górnej części strony konta.

Możesz dodać użytkowników podrzędnych, aby również oni mogli korzystać z konta. W tym celu należy przejść do obszaru „Ustawienia” w prawym górnym rogu strony i kliknąć opcję „Użytkownicy podrzędni”. Następnie prześlij wymagane informacje, abyśmy mogli je zatwierdzić. Po zakończeniu nowy użytkownik będzie mógł zalogować się na Twoje konto przy użyciu własnych danych uwierzytelniających.

Subkonto jest kontem alternatywnym oddzielonym od konta głównego. Zazwyczaj dodatkowe konta są wykorzystywane wyłącznie w celu oddzielnego przechowywania środków (oszczędności, wynagrodzeń itp.) oraz ułatwienia ich rozróżnienia. Aby dokonać płatności lub otrzymać środki można użyć dowolnego z subkont.

Możesz je utworzyć, przechodząc do obszaru „Ustawienia” w prawym górnym rogu strony konta, klikając opcję „Subkonto” i składając wniosek informacyjny do dalszego zatwierdzenia.

Przejdź do obszaru „Ustawienia” w prawym górnym rogu strony i kliknij opcję „Zmień hasło”. Możesz również nacisnąć przycisk „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania, podać swój zarejestrowany adres e-mail, a otrzymasz link do zresetowania hasła. Wybierz bezpieczne hasło, wpisując co najmniej 8 znaków zawierających co najmniej jedną małą i wielką literę, jedną cyfrę i jeden z poniższych znaków specjalnych: !@#$%^&*_

W przypadku klientów indywidualnych: Prosimy o przesłanie zapytania na adres support@payswix.com z zarejestrowanego adresu e-mail, a my zajmiemy się resztą.

W przypadku klientów biznesowych: Aby zmienić numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, wyślij do nas (support@payswix.com) oficjalne pismo z wnioskiem o wprowadzenie zmian. Pismo powinno zawierać stary i nowy numer telefonu/adres e-mail i być podpisane przez dyrektora firmy. Po otrzymaniu pisma zajmiemy się resztą.

Jeśli nie otrzymujesz hasła jednorazowego podczas rejestracji, sprawdź, czy podany numer telefonu jest poprawny. Jeśli wszystko wydaje się w porządku, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług telefonii komórkowej i poproszenie o umieszczenie na białej liście naszego dostawcy haseł jednorazowych „Twilio”. Jeśli nadal nie otrzymujesz haseł jednorazowych, skontaktuj się z nami pod adresem support@payswix.com a my przeanalizujemy sytuację.

Najprawdopodobniej kilka razy wprowadzono niepoprawne dane uwierzytelniające konta lub hasła jednorazowe. Wyślij wiadomość na adres support@payswix.com z zarejestrowanego adresu e-mail, a my odblokujemy konto.

Aby zamknąć konto, wyślij wniosek na adres support@pasywix.com z zarejestrowanego adresu e-mail.

Tak, należy wysłać wiadomość na adres support@payswix.com a my dostarczymy Ci takie pismo. Należy pamiętać, że za tę usługę zostanie pobrana opłata w wysokości 20 euro.

Kliknij opcję „Otwórz konto” na naszej głównej stronie internetowej, a następnie opcje „Osobiste” lub „Firmowe”, w zależności od tego, czy chcesz ubiegać się o konto osobiste, czy firmowe. Spowoduje to przeniesie do formularza rejestracyjnego, gdzie będzie można wpisać wymagane dane i załączyć dokumenty. Gdy wykonasz wszystkie niezbędne kroki i pomyślnie przejdziesz proces wprowadzenia do systemu, nasz zespół zweryfikuje Twoje dane i zatwierdzi konto.

Więcej informacji na temat otwierania rachunków dla firm znajdziesz w naszym przewodniku: Podręcznik wprowadzenia do systemu

Wymiana walut i płatności

Tak, po aktywowaniu konta można sprzedawać i kupować waluty obce.

Zaloguj się na swoje konto i kliknij opcję „Przewalutowanie”. Następnie wybierz, czy chcesz kupić, czy sprzedać walutę. Po wybraniu odpowiedniej opcji wybierz kwotę, walutę, w której chcesz kupić lub sprzedać oraz rachunek, z którego chcesz dokonać transakcji. Następnie naciśnij opcję „Pobierz wycenę”, a będziesz mieć 30 sekund na podjęcie decyzji, czy jesteś zadowolony/zadowolona z kursu i opłat podanych przez system. Naciśnij opcję „Kup”, aby zakończyć przewalutowanie lub „Anuluj i wróć”, jeśli nie zdecydujesz się na ten krok.

Źródło do obserwacji kursu ma charakter globalny, dlatego dane są aktualizowane zgodnie ofertą wolnorynkową w danym momencie.

Wychodzące i *przychodzące płatności SWIFT są dostępne w następujących walutach:

Główne waluty:AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NOK, NZD, USD.

Waluty drugorzędne:RUB, ZAR, THB, SGD, HKD, HUF, ILS, MXN, PLN, AED, KRW, RWF, BBD, BDT, BGN, BHD, CZK, DKK, FJD, GHS, HRK, INR, JOD, KWD, LKR, MAD, MUR, MWK, OMR, QAR, RON, SAR, TRY, TWD, TZS, UGX.

Waluty egzotyczne:BRL, CLP, COP, BWP, JMD, KES, LSL, MGA, CNY, ARS, IDR, MYR, MZN, NAD, NPR, PEN, PGK, PHP, PKR, SLL, TND, TTD, VND, XAF, XCD, XOF, ZMW, UYU.

W przypadku zainteresowania otrzymywaniem przychodzących transakcji SWIFT w którejkolwiek z wyżej wymienionych walut, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@payswix.com z Twojego zarejestrowanego adresu e-mail z indywidualną prośbą, aby nasz zespół mógł dostarczyć Ci spersonalizowane instrukcje.

Zobacz poniższy harmonogram:

SEPA wychodzące

SEPA przychodzące

8:50 - 9:30 AM EET

  9:00 AM EET

9:30 – 12:00 PM EET

11:10 AM EET

12:00 – 14:30 PM EET

13:40 PM EET

14:30 - 16:25 PM EET

16:10 PM EET

Po godzinie 16:30 następnego dnia roboczego

16:55 PM EET

Należy pamiętać, że dni robocze nie obejmują weekendów i świąt państwowych na Litwie.Dni wolne od pracy wpływają na wstępne terminy otrzymania płatności.

Koszt zależy od typu Twojego konta. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj (klienci biznesowi) lub tutaj (klienci indywidualni).

Nie obsługujemy transakcji z i do:

AFG

Afganistan

LBY

Libia

BLR

Białoruś

MLI

Mali

CAF

Republika Środkowoafrykańska

NGA

Nigeria

CUB

Kuba

RUS

Federacja Rosyjska

PRK

Koreańska Republika Ludowo-Demokratyczna (KRLD)

SOM

Somalia

IRN

Iran

SYR

Syria

IRQ

Irak

UKR

Ukraina (tylko do/z Półwyspu Krymskiego i Sewastopola, regionów Donbasu, Ługańska)

LBN

Liban

YEM

Jemen

Aby zainicjować transakcję, kliknij przycisk „Wypłata” u góry strony konta i wybierz metodę płatności. Gdy to zrobisz, po prostu wybierz odbiorcę i dane bankowe z listy, wybierz kwotę i walutę, a następnie utwórz transakcję.

Po zainicjowaniu transakcji jej przetworzenie może zająć do 24 godzin. Po tym czasie czas realizacji przelewu zależy od stref czasowych i lokalnych godzin pracy banków. Płatności SEPA (w strefie UE) są zazwyczaj odbierane w tym samym lub następnym dniu roboczym. Odbiór przelewów przez beneficjenta poza strefą UE i EOG (płatności SWIFT) może potrwać do 3-5 dni roboczych.

Ze względu na fakt, że możemy akceptować tylko płatności SEPA (chyba że konto jest autoryzowane do otrzymywania przychodzących transakcji SWIFT), środki są zwykle uznawane w ciągu tego samego lub następnego dnia roboczego po ich przetworzeniu.

Aby uzyskać informacje na temat przychodzących transakcji SWIFT, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@payswix.com z Twojego zarejestrowanego adresu e-mail z indywidualną prośbą, aby nasz zespół mógł dostarczyć Ci spersonalizowane instrukcje.

Ponieważ wszystkie transakcje podlegają kontroli wewnętrznej, nasz zespół może poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji takich szczegółowych danych, jak źródło środków lub powód przelewu.

Nie ma żadnych innych opłat poza tymi, które przedstawiono w dostarczonym cenniku, które również będą widoczne podczas inicjowania transakcji.

Istnieje możliwość wyboru, czy chcesz, aby odbiorca widział nas, czy Ciebie jako nadawcę płatności SEPA po utworzeniu transakcji. W przypadku transakcji SWIFT jako nadawcę odbiorca zobaczy payswix lub odpowiedni bank

Po zalogowaniu się na konto zobaczysz sekcję „Centrum aktywności” pod informacjami o saldzie. Tam możesz nacisnąć opcję „Dodaj odbiorcę” i wypełnić dane osobowe i bankowe. Po wykonaniu tych czynności po prostu zapisz informacje, a odbiorca zostanie dodany.

Upewnij się, że podane przez Ciebie dane są poprawne, aby Twoje transakcje zakończyły się pomyślnie.

Jeśli nie zainicjowano jeszcze transakcji z wykorzystaniem tych danych odbiorcy, przejdź do Odbiorców, aby edytować informacje (przejdź do opcji „Ustawienia” w prawym górnym rogu strony, kliknij „Odbiorcy”, a następnie „Edytuj odbiorcę”). Jeśli zainicjowano już przelew i jest on w toku, istnieje możliwość jego anulowania. Jeśli status transakcji to „Zakończony”, oznacza to, że środki zostały pobrane z naszego konta bankowego i czekamy na ich zwrot. Aby uzyskać więcej informacji i wskazówek, prosimy o kontakt pod adresem support@payswix.com.

Przelew możemy odwołać tylko wtedy, gdy odbiorca wyrazi na to zgodę. Jeśli o to poprosimy, ale beneficjent nie wyrazi zgody, procedura wycofania nie jest możliwa.

Jeśli transakcja nie jest jeszcze w fazie realizacji, przejdź do opcji „Raporty”, następnie „Wypłaty”, wybierz transakcję i kliknij „Anuluj”. Jeśli opcja anulowania nie jest już dostępna, prosimy o kontakt pod adresem support@payswix.com a my sprawdzimy, co da się zrobić.

Istnieje kilka scenariuszy przetwarzania zwrotu pieniędzy:

1) Jeśli właśnie zainicjowano transakcję i chcesz ją anulować, możesz to zrobić ze swojej strony (sprawdź sekcję „Jak anulować zainicjowaną przeze mnie transakcję?”). Środki zostaną natychmiast zwrócone na Twoje konto.

2) Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, gdy status transakcji jest w toku, niestety natychmiastowe anulowanie nie będzie możliwe. Trzeba by poczekać na zakończenie transakcji i wycofać środki za zgodą beneficjenta (zapoznaj się z informacjami w sekcji „Czy mogę odwołać płatność, jeśli płatność została wysłana przez pomyłkę?”).

3) Jeśli z jakiegoś powodu bank nie może przetworzyć Twojej płatności, przeprowadzi dochodzenie i dokona zwrotu w ciągu 1 dnia roboczego.

Abyśmy móc zlokalizować środki, potrzebujemy dowodu wpłaty. Upewnij się, że podano wszystkie niezbędne dane do przelewu i wyślij je pod adres support@payswix.com.

Aby odbiorca mógł zlokalizować środki, skontaktuj się z nami za pośrednictwem support@payswix.com a my dostarczymy Ci dowód wpłaty. Jeśli płatność nie zostanie zlokalizowana, zainicjujemy śledzenie.

Jeśli otrzymany dowód wpłaty nie pomógł w zlokalizowaniu środków, skontaktuj się z nami ponownie za pośrednictwem wiadomości e-mail support@payswix.com a my rozpoczniemy dochodzenie z bankiem-beneficjentem.

Zwykle użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail wyjaśniający powód anulowania transakcji. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem support@payswix.com.

Mogą obowiązywać opłaty bankowe i są one odliczane od kwoty, którą wysyłasz lub otrzymujesz. Payswix nie ma kontroli nad takimi opłatami.

Przelewy wewnętrzne występują między klientami posiadającymi konta payswix.

Opcja płatności zbiorczej to świetne rozwiązanie, które umożliwia zainicjowanie wielu przelewów jednym kliknięciem. Wystarczy wypełnić formularz CSV i przesłać go do naszego systemu. W przypadku zainteresowania transakcją zbiorczą prosimy o kontakt support@payswix.com aby uzyskać potrzebny plik wraz z instrukcją.

Należy pamiętać, że wychodzące i przychodzące transakcje SWIFT nie są dostępne dla firm, które są bezpośrednio/pośrednio związane z wymianą kryptowalut i/lub z usługami przekazów pieniężnych.

Unfortunately, we do not accept cash deposits.