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Generale

Sì, Payswix, UAB o dalla Banca centrale lituana (No. 21) per l'emissione di moneta elettronica.

Ti informiamo che il sito web di payswix potrebbe essere disponibile in varie lingue per scopi di marketing, ma i servizi sono forniti e gestiti in inglese. I requisiti per i documenti forniti possono variare a seconda della giurisdizione dei clienti.

Naturalmente, la tua sicurezza è una delle nostre massime priorità. Siamo completamente trasparenti con i nostri clienti quando si tratta dei loro conti e transazioni; pertanto, ti terremo informato sullo stato della tua domanda registrata e sui tuoi trasferimenti.

Poiché Payswix, UAB è registrata ai sensi della legge sulla protezione dei dati, le nostre procedure e sistemi interni sono progettati per conformarsi alle normative sulla sicurezza dei dati. Pertanto, possiamo assicurarti che le informazioni e i documenti condivisi sono completamente al sicuro con noi.

Per saperne di più sulla nostra protezione dei dati, consulta le nostre Condizioni d'uso e Informativa sulla privacy.

SEE sta per Spazio economico europeo e i paesi che ne fanno parte sono Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

I pagamenti SEPA in uscita e in entrata sono disponibili da/per Austria, Andorra, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Città del Vaticano e Territori non SEE, ovvero Saint-Pierre-et- Miquelon, Guernsey, Jersey, Isola di Man.

payswix considera la tua sicurezza una delle massime priorità. Tuttavia, tieni presente i seguenti passaggi per garantire la sicurezza delle tue informazioni.

1) Proteggi le tue informazioni personali: potrebbero esserci dei truffatori che si spacciano per payswix, chiedendoti di verificare le tue informazioni personali via e-mail. Verifica attentamente se i dettagli presenti nell'e-mail sono validi e appartengono effettivamente a noi (indirizzo e-mail, contatti, oggetto dell'e-mail, mittente, ecc.). Presta particolare attenzione quando qualcuno chiede informazioni che payswix ha già. Se sospetti attività fraudolenta da parte di qualcuno che utilizza il nostro nome, contattaci immediatamente tramite support@payswix.com. Tieni presente che non chiederemo mai informazioni che potrebbero compromettere il tuo conto.

2) Crea una password complessa per il tuo account: la password dovrebbe contenere almeno 8-12 caratteri e includere numeri misti, lettere maiuscole/minuscole e simboli. Cerca di evitare parole ovvie del dizionario e combinazioni di parole del dizionario. Prova a utilizzare passphrase anziché password, poiché sono più facili da ricordare e più difficili da indovinare.

3) Disconnettiti da dispositivi pubblici: Se accedi al nostro sito Web in un luogo pubblico (biblioteca, ufficio, casa di amici, ecc.) non dimenticare di disconnetterti quando hai finito.

4) Tieni presente che payswix utilizza solo il servizio SMS per verificare la tua identità. Non ti verrà mai chiesto di verificare il tuo accesso tramite telefono, e-mail o altri mezzi.

5) Segnalazione di attività sospette: Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente tramite support@payswix.com. Se hai fornito le tue informazioni di accesso a qualcuno o hai utilizzato la stessa password per più account, cambiala.

Poiché Payswix, UAB è regolamentato dalla Banca di Lituania, non ci sono state interruzioni nel servizio da noi fornito. I fondi nel tuo saldo (in qualsiasi valuta) rimarranno al sicuro e facilmente accessibili.

Conti

Il portafoglio multivaluta consente ai nostri clienti di trattenere i propri fondi in circa 70+ valute estere all'interno dello stesso conto. Tale servizio semplifica l'archiviazione, l'invio e la ricezione di fondi.

I conti designati vengono generati per fornire un IBAN denominato per la ricezione e l'invio di pagamenti. Una volta che il tuo conto è stato impostato, riceverai un'e-mail con i dettagli del conto designato.

Fai clic su 'Apri conto' nella nostra pagina web principale e poi su 'Individuale' o 'Società', a seconda che desideri richiedere un conto personale o aziendale. Sarai reindirizzato al modulo di registrazione, dove potrai inserire i dettagli e i documenti richiesti. Dopo aver completato tutti i passaggi necessari e aver superato con successo la procedura di inserimento, il nostro team verificherà le tue informazioni e approverà il conto.

Per conti individuali: 3-5 giorni lavorativi, a seconda della validità dei documenti e delle informazioni fornite.

Per i conti business: Non esiste un periodo di tempo esatto per l'attivazione di un conto aziendale. Non appena riceveremo la tua domanda completa per payswix , il nostro team di vendita ti contatterà per discutere le specifiche e le preferenze per la tua attività. Successivamente, il nostro team di conformità esaminerà le informazioni e i documenti forniti. L'approvazione del conto dipende dalla verifica degli aspetti tecnici del servizio e della validità dei documenti e delle informazioni fornite. 

No, non lo sono. La fonte di fondi dovrebbe riflettere il reddito della società, mentre la fonte di ricchezza dovrebbe indicare da dove hai ottenuto i fondi per avviare la tua società.

In qualità di istituto di moneta elettronica autorizzato, richiediamo ai nostri clienti di sottoporsi ai necessari controlli di conformità che includono la divulgazione di determinate informazioni e documenti personali. Ciò garantisce un processo di inserimento sicuro ed efficace. Ti assicuriamo che prendiamo sul serio l'uso e l'archiviazione dei dati e operiamo ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Quindi, le tue informazioni sono al sicuro con noi.

Sì, le informazioni fornite devono essere corrette e aggiornate. Solo così siamo in grado di condurre con successo controlli di conformità e identità.

Le commissioni del tuo conto dipendono dalla categoria di prezzo in cui ti trovi. Puoi controllare i nostri prezzi qui (business) o qui (individuale).

A causa della politica interna, ci sono informazioni specifiche che non possono essere divulgate ai nostri clienti o contestate. Il motivo del rifiuto del conto è una di queste. Se è possibile una nuova registrazione, il nostro team ti informerà.

Non preoccuparti. Basta contattare support@payswix.com e ti aiuteremo a modificarli.

Quando si fa domanda per un conto aziendale, generalmente si tratta di un conto B2B. Nel caso in cui desideri avere un conto C2B, contattaci all'indirizzo support@payswix.com o il tuo responsabile vendite.

Puoi accedere al tuo conto premendo sul pulsante 'Login' nell'angolo in alto a destra della pagina principale e inserendo l'indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato per la registrazione, oltre a confermare la tua identità inserendo una OTP ricevuta via SMS .

Puoi vedere il saldo dei portafogli multivaluta e il saldo approssimativo in EUR sulla tua home page, premendo "Home" e quindi su "Panoramica".

Puoi fare clic su "Home" e "Rendiconti" nella parte superiore della pagina del tuo conto per vedere l'elenco generale delle transazioni. Per controllare la panoramica dei tuoi pagamenti separati (ad esempio commissioni, pagamenti in entrata, transazioni batch, ecc.), fai clic su "Rapporti" nella parte superiore della pagina del tuo conto.

Puoi aggiungere utenti secondari in modo che anche loro possano utilizzare il conto. Per farlo, puoi andare su "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della pagina e fare clic su "Utenti secondari". Dopodiché, carica le informazioni richieste per l’approvazione. Una volta approvate, il nuovo utente potrà accedere al tuo conto con le proprie credenziali.

Un conto secondario è un conto alternativo separato da quello principale. Solitamente si utilizzano conti aggiuntivi per il solo scopo di tenere separati i fondi (risparmio, stipendio, ecc.) e facilitare la differenziazione tra di loro. Puoi utilizzare uno qualsiasi dei tuoi conti secondari per trasferire o ricevere i fondi.

Puoi crearne uno andando su "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della pagina del conto, facendo clic su "conto secondario" e inserendo la richiesta di informazioni per ulteriore approvazione.

Vai su "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su "Cambia password". Puoi anche premere il pulsante "Password dimenticata" nella pagina di accesso, inserire il tuo indirizzo e-mail registrato e ti verrà inviato un link per il ripristino. Ricordati di scegliere una password sicura inserendo un minimo di 8 caratteri tra cui almeno una lettera minuscola e una lettera maiuscola, una cifra e uno di questi caratteri speciali: !@#$%^&*_

Per clienti individuali: Invia la tua richiesta a support@payswix.com dal tuo indirizzo e-mail registrato e noi faremo il resto.

Per clienti business: Per modificare il tuo numero di cellulare o indirizzo e-mail, inviaci (support@payswix.com) una lettera ufficiale con la tua richiesta. La lettera deve includere il vecchio e il nuovo numero di telefono/e-mail ed essere firmata dal direttore della società. Una volta ricevuta la lettera, procederemo.

Se non hai ricevuto una OTP al momento della registrazione, controlla se il numero di telefono che hai fornito è corretto. Se tutto sembra a posto, ti consigliamo di contattare il tuo provider di servizi mobili e chiedere loro di inserire nella whitelist il nostro provider OTP "Twilio". Se non ricevi comunque l'OTP, contattaci all'indirizzo support@payswix.com ed esamineremo il problema.

Molto probabilmente hai inserito le credenziali del tuo account o dell'OTP in modo errato un paio di volte. Invia un messaggio a support@payswix.com dal tuo indirizzo e-mail registrato e sbloccheremo il conto.

Per chiudere il conto, invia la tua richiesta a support@pasywix.com dal tuo indirizzo e-mail registrato.

Sì, invia un messaggio a support@payswix.com e saremo in grado di fornirtela. Si prega di notare che per questo servizio verrà applicato un addebito di 20 EUR.

Fai clic su 'Apri conto' nella nostra pagina web principale e poi su 'Individuale' o 'Società', a seconda che desideri richiedere un conto personale o aziendale. Sarai reindirizzato al modulo di registrazione, dove potrai inserire i dettagli e i documenti richiesti. Dopo aver completato tutti i passaggi necessari e aver superato con successo la procedura di inserimento, il nostro team verificherà le tue informazioni e approverà il conto.

Per ulteriori informazioni sull'apertura di conti per le imprese, consulta la nostra guida: Guida all'inserimento

Cambio valuta e pagamenti

Sì, una volta attivato il tuo conto, potrai vendere e acquistare valute estere.

Accedi al tuo conto e fai clic su "Conversioni". Quindi scegli se desideri acquistare o vendere la valuta. Dopo aver selezionato l'opzione necessaria, scegli l'importo, la valuta in cui desideri acquistare o vendere e il conto da cui desideri effettuare le transazioni. Dopodiché, premi su “Richiedi Preventivo” e avrai 30 secondi per decidere se sei soddisfatto delle tariffe e dei corrispettivi predisposti dal sistema. Premi "Acquista" per completare la conversione o "Annulla e torna indietro" se decidi di non farlo.

Le fonti per il rate watch sono globali, quindi i dati vengono aggiornati in base al mercato aperto in quel momento.

I pagamenti SWIFT in uscita e *in entrata sono disponibili nelle seguenti valute:

Valute principali:AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NOK, NZD, USD.

Valute minori:RUB, ZAR, THB, SGD, HKD, HUF, ILS, MXN, PLN, AED, KRW, RWF, BBD, BDT, BGN, BHD, CZK, DKK, FJD, GHS, HRK, INR, JOD, KWD, LKR, MAD, MUR, MWK, OMR, QAR, RON, SAR, TRY, TWD, TZS, UGX.

Valute esotiche :BRL, CLP, COP, BWP, JMD, KES, LSL, MGA, CNY, ARS, IDR, MYR, MZN, NAD, NPR, PEN, PGK, PHP, PKR, SLL, TND, TTD, VND, XAF, XCD, XOF, ZMW, UYU.

Se sei interessato a ricevere transazioni SWIFT in entrata in una qualsiasi delle valute sopra elencate, contatta il nostro team all'indirizzo support@payswix.com dal tuo indirizzo e-mail registrato con una richiesta individuale, in modo che il nostro team possa fornirti istruzioni personalizzate.

Si prega di consultare il programma qui sotto:

SEPA in uscita

SEPA in entrata

8:50 - 9:30 EET

  9:00 EET

21:30 – 12:00 EET

11:10 EET

12:00 – 14:30 EET

13:40 EET

14:30 - 16:25 EET

16:10 EET

Dopo le 16:30, il giorno lavorativo successivo

16:55 EET

Si prega di notare che i giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi in Lituania .I tempi di ricezione del pagamento preliminare saranno influenzati da eventuali giorni non lavorativi.

Il costo dipende dal tipo di conto. Per ulteriori informazioni, fare clic qui (business) o qui (individuale).

Non supportiamo transazioni da e verso:

AFG

Afghanistan

LBY

Libia

BLR

Bielorussia

MLI

Mali

CAF

Repubblica Centrafricana

NGA

Nigeria

CUB

Cuba

RUS

Federazione Russa

PRK

Repubblica Popolare Democratica di Corea (RPDC)

SOM

Somalia

IRN

Iran

SYR

Siria

IRQ

Iraq

UKR

Ucraina (solo da/per la penisola di Crimea e Sebastopoli, regioni del Donbas, Lugansk)

LBN

Libano

YEM

Yemen

Per avviare una transazione, fai clic sul pulsante "Pagamento" nella parte superiore della pagina del tuo conto e seleziona il metodo di pagamento. Una volta fatto, scegli il destinatario e le coordinate bancarie dal tuo elenco, seleziona l'importo e la valuta e crea una transazione.

Una volta avviata la transazione, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'elaborazione. Dopodiché, il tempo di completamento del trasferimento dipende dai fusi orari e dagli orari bancari locali. I pagamenti SEPA (all'interno della zona UE) vengono generalmente ricevuti entro lo stesso giorno lavorativo o successivo. I trasferimenti al di fuori dell'UE e della zona SEE (pagamenti SWIFT) potrebbero richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per essere ricevuti dal beneficiario.

Poiché possiamo accettare solo pagamenti SEPA (a meno che il conto non sia autorizzato per le transazioni SWIFT in entrata), i fondi vengono generalmente accreditati entro lo stesso giorno lavorativo o quello successivo all'elaborazione.

Se sei interessato a ricevere transazioni SWIFT in entrata, contatta il nostro team all'indirizzo support@payswix.com dal tuo indirizzo e-mail registrato con una richiesta individuale, in modo che il nostro team possa fornirti istruzioni personalizzate.

Poiché tutte le transazioni sono soggette a revisione interna, il nostro team potrebbe richiedere informazioni aggiuntive per verificare dettagli come la fonte dei fondi o il motivo del trasferimento.

Non ci sono altri addebiti oltre a quelli presenti nel listino a te fornito, che potrai visualizzare anche all'avvio della transazione.

Potrai scegliere se desideri che il destinatario veda noi oppure te come mittente per i pagamenti SEPA al momento della creazione della transazione. Per le transazioni SWIFT, il destinatario vedrà come mittente payswix o la nostra banca corrispondente

Dopo aver effettuato l'accesso al tuo conto, sarai in grado di vedere la sezione "Centro attività" sotto le informazioni sul saldo. Da lì, puoi fare click su "Aggiungi destinatario" e compilare i dati personali e bancari. Una volta fatto, salva le informazioni e il destinatario verrà aggiunto.

Verifica che i dettagli che hai inserito siano corretti affinché le tue transazioni abbiano successo.

Se non hai ancora avviato una transazione utilizzando tali dettagli del beneficiario, vai su Destinatari per modificare le informazioni (vai su "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra della pagina, fai clic su "Destinatari", quindi su "Modifica destinatario" ). Se hai già avviato un trasferimento ed è ancora in corso, hai la possibilità di annullarlo. Se lo stato della transazione è "Completato", significa che i fondi hanno lasciato il nostro conto bancario e ora stiamo aspettando che vengano restituiti. Per ulteriori informazioni e indicazioni, contatta support@payswix.com.

Possiamo richiamare il bonifico solo se il beneficiario acconsente. Se richiediamo l’annullamento ma il beneficiario non è d'accordo, la procedura di recupero non è possibile.

Se la transazione non è ancora in fase di elaborazione, vai su "Rapporti", quindi "Pagamenti", seleziona la transazione e fai clic su "Annulla". Se l'opzione di cancellazione non è più disponibile, contattaci all'indirizzo support@payswix.com e verificheremo cosa si può fare.

Esistono alcuni scenari per l'elaborazione del rimborso:

1) Se hai appena avviato una transazione e desideri annullarla, puoi farlo autonomamente (consulta la sezione "Come annullo una transazione che ho avviato?"). I fondi torneranno immediatamente sul tuo conto.

2) Se desideri ottenere un rimborso quando lo stato della transazione è in corso, sfortunatamente, la cancellazione immediata non è possibile. È necessario attendere il completamento della transazione e richiamare i fondi con il consenso del beneficiario (controlla la sezione "Se ho inviato un pagamento per errore, posso richiamarlo?").

3) Se per qualche motivo la banca non è in grado di elaborare il pagamento, eseguirà un'indagine ed emetterà un rimborso entro 1 giorno lavorativo.

Per poter individuare i fondi, avremo bisogno di una prova del pagamento. Verifica che tutti i dettagli necessari per il trasferimento siano presenti e inviala a support@payswix.com.

Affinché il destinatario possa localizzare i fondi, contattaci tramite support@payswix.com e ti forniremo una prova del pagamento. Se il pagamento non viene localizzato, avvieremo un tracciamento.

Se la prova del pagamento che hai ricevuto non ha aiutato a individuare i fondi, ti preghiamo di contattarci nuovamente tramite support@payswix.com e da parte nostra sarà avviata un'indagine con la banca beneficiaria.

Dovresti aver ricevuto un'e-mail che spiega il motivo dell'annullamento della transazione. In caso di ulteriori domande, contattaci tramite support@payswix.com.

Potrebbero essere applicate commissioni bancarie e detratte dall'importo che stai inviando o ricevendo. payswix non ha alcun controllo su tali commissioni.

I trasferimenti interni avvengono tra clienti che hanno conti payswix.

Un'opzione di pagamento batch è un'ottima soluzione per avviare più trasferimenti con un clic. Tutto quello che devi fare è compilare un modulo CSV e caricarlo nel nostro sistema. Se sei interessato a effettuare una transazione batch, contatta support@payswix.com per ottenere il file necessario insieme alle istruzioni.

Si prega di notare che le transazioni SWIFT in uscita e in entrata non sono disponibili per le società direttamente/indirettamente correlate allo scambio di criptovalute e/o relative ai servizi di rimessa in contanti.

Purtroppo, non accettiamo depositi in contanti.