Skip links

Dažniausiai užduodami klausimai

Taip, Payswix, UAB yra elektroninių pinigų įstaiga (licencijos Nr.21) registruota ir reguliuojama Lietuvos Centrinio Banko galinti leisti elektroninius pinigus.

Maloniai informuojame, kad payswix internetinis puslapis marketinginiais tikslais gali būti prieinamas įvairiomis kalbomis, tačiau paslaugos yra teikiamos ir valdomos anglų kalba. Reikalavimai teikiamiems dokumentus gali skirtis priklausimai nuo kliento jurisdikcijos.

Žinoma, jūsų saugumas yra vienas iš svarbiausių mūsų prioritetų. Esame visiškai skaidrūs savo klientams, kai kalbame apie jų sąskaitas ir operacijas; todėl nuolat informuosime apie jūsų registruotos paraiškos būseną ir jūsų pervedimus.

Kadangi Payswix, UAB yra registruota pagal Lietuvos Republikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą, mūsų vidinės procedūros ir sistemos sukurtos taip, kad atitiktų duomenų saugumo taisykles. Taigi galime užtikrinti, kad informacija ir dokumentai, kuriuos pateikiate, pas mus yra visiškai saugūs.

Norėdami sužinoti daugiau apie mūsų duomenų apsaugą, peržiūrėkite mūsų naudojimo sąlygas ir Privatumo politika.

EEA reiškia Europos ekonominę erdvę, o jai priklausančios šalys yra Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipro Respublika, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Islandija, Airija, Italija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija.

Išeinantys ir įeinantys SEPA mokėjimai galimi iš/į Austriją, Andorą, Belgiją, Bulgariją, Kroatiją, Kiprą, Čekiją, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Vokietiją, Graikiją, Vengriją, Islandiją, Airiją, Italiją, Latviją, Lichtenšteiną, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Monaką, Nyderlandus, Norvegiją, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, San Mariną, Slovakiją, Slovėniją, Ispaniją, Švediją, Šveicariją, Jungtinę Karalystę, Vatikaną ir EEE nepriklausančias teritorijas, būtent Sen Pjerą, Mikeloną, Gernsį, Džersį, Man salą.

Payswix žino, jog jūsų saugumas yra vienas svarbiausių prioritetų. Tačiau atminkite šiuos veiksmus, kad patys užtikrintumėte savo informacijos saugumą.

1) Apsaugokite savo asmeninę informaciją: gali būti sukčių, kurie apsimeta Payswixdarbuotojais, ir prašo patvirtinti jūsų asmeninę informaciją el. paštu. Būtinai dar kartą patikrinkite, ar el. laiške esantys duomenys yra teisingi ir tikrai priklauso mums (el. pašto adresas, kontaktai, kokia el. laiško tema naudojama, kas jums rašo el. laišką ir t. t.). Būkite ypač atsargūs, jei kas nors prašo informacijos, kurią Payswix jau turi. Jei įtariate, kad kažkas, naudojantis mūsų vardą, vykdo nesąžiningą veiklą, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu support@payswix.com. Atminkite, kad mes niekada neprašome informacijos, kuri galėtų pakenkti jūsų paskyrai.

2) Sukurkite patikimą paskyros slaptažodį: apsvarstykite galimybę sukurti slaptažodį, kuris būtų bent 8–12 simbolių ilgio ir sudarytas iš mišrių skaičių, didžiųjų ir mažųjų raidžių bei simbolių. Stenkitės vengti akivaizdžių žodyno žodžių ir žodyno žodžių junginių. Pabandykite naudoti frazes, o ne žodžius, nes juos lengviau įsiminti ir žymiai sunkiau atspėti.

3) Atsijunkite nuo viešųjų įrenginių: jei prisijungiate prie mūsų svetainės viešoje vietoje (bibliotekoje, biure, draugo namuose ir pan.), baigę nepamirškite atsijungti.

4) Atminkite, kad Payswix jūsų tapatybei patvirtinti naudoja tik SMS paslaugą. Jūsų niekada nebus paprašyta patvirtinti prisijungimo duomenis telefonu, el. paštu ar kitais būdais.

5) Pranešimas apie įtartiną veiklą: jei manote, kad jūsų paskyra buvo pažeista, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@payswix.com. Jei kam nors suteikėte prisijungimo informaciją arba naudojote tą patį slaptažodį kelioms paskyroms, pakeiskite jį.

Kadangi Payswix, UAB yra reguliuojama Lietuvos banko, mūsų teikiamoms paslaugoms neiškilo jokių trukdžių. Lėšos jūsų sąskaitoje (bet kokia valiuta) išliks saugios ir lengvai pasiekiamos.

Sąskaita

Skirtingų valiutų piniginė leidžia mūsų klientams laikyti savo lėšas ~70+ užsienio valiutų toje pačioje sąskaitoje. Tokia paslauga palengvina lėšų saugojimą, siuntimą ir gavimą.

Paskirtos paskyros generuojamos, kad būtų suteiktas IBAN kliento vardu mokėjimams gauti ir išsiųsti . Kai paskyra bus sukurta, gausite el. laišką su išsamia Jūsų sąskaitos informacija.

Paspauskite „Atidaryti paskyrą“ mūsų pagrindiniame tinklalapyje, tada „Individualus“ arba „Verslo“, priklausomai nuo to, ar norite kreiptis dėl asmeninės ar verslo paskyros. Pasirinkus, būsite nukreipti į registracijos formą, kurioje turėsite įvesti reikalingus duomenis ir pridėti dokumentus. Kai atliksite visus būtinus veiksmus ir sėkmingai atliksite prisijungimo procesą, mūsų komanda patikrins jūsų informaciją ir patvirtins paskyrą.

Individualioms sąskaitoms: 3-5 darbo dienos, priklausomai nuo pateiktų dokumentų ir informacijos aktualumo.

Verslo paskyroms: nėra tikslaus laiko tarpo verslo paskyros patvirtinimui. Kai tik gausime užpildytą Payswix paraišką, mūsų pardavimų komanda susisieks su jumis asmeniškai ir aptars jūsų verslo specifiką ir pageidavimus. Vėliau mūsų atitikties komanda peržiūrės pateiktą informaciją ir dokumentus. Sąskaitos patvirtinimas priklauso nuo galimybės susitarti dėl paslaugos techninių aspektų ir pateiktų dokumentų bei informacijos aktualumo. 

Ne, tai nėra tas pats. Lėšų šaltinis turėtų atspindėti įmonės pajamas, o turto šaltinis turėtų nurodyti, iš kur gavote lėšų, kad įkurtumėte savo įmonę.

Kaip licencijuota elektroninių pinigų įstaiga, reikalaujame, kad mūsų klientai atliktų būtinus atitikties patikrinimus, įskaitant tam tikros asmeninės informacijos ir dokumentų atskleidimą. Tai garantuoja saugų ir efektyvų prisijungimo procesą. Būkite tikri, kad į duomenų naudojimą ir saugojimą žiūrime rimtai ir veikiame pagal Lietuvos Republikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Taigi pas mus Jūsų informacija yra saugi.

Taip, jūsų pateikta informacija turi būti teisinga ir aktuali. Tik tada galėsime atlikti sėkmingus atitikties ir tapatybės patikrinimus.

Mokesčiai, taikomi Jūsų sąskaitai, priklauso nuo kainodaros kategorijos, kurioje esate. Mūsų kainodarą galite patikrinti čia (verslo) arba čia Fiziniams asmenims

Vadovaujantis vidaus politika tam tikra informacija mūsų klientams negali būti atskleista ar ginčytina. Paskyros atmetimo priežastis gali būti viena iš jų. Jei nauja registracija bus įmanoma, mūsų komanda Jus apie tai informuos.

Nesijaudinkite. Tiesiog susisiekite el. paštu support@payswix.com ir mes padėsime juos pakeisti.

Kai pateikiate paraišką dėl įmonės paskyros, ji paprastai yra B2B. Jei norėtumėte turėti C2B paskyrą, susisiekite su mumis support@payswix.com arba su savo pardavimų vadybininku.

Prisijungti prie savo paskyros galite paspausdami mygtuką „Prisijungti“ pagrindinio puslapio viršutiniame dešiniajame kampe ir įvedę el. pašto adresą bei slaptažodį, kuriuos naudojote registruodamiesi, taip pat patvirtindami savo tapatybę įvesdami SMS žinute gautą OTP.

Kelių valiutų piniginių likutį bei apytikslį likutį eurais galite pamatyti savo pagrindiniame puslapyje, paspausdami „Pagrindinis“ ir „Apžvalga“.

Norėdami pamatyti bendrą operacijų sąrašą, paskyros puslapio viršuje galite spustelėti „Pagrindinis“ ir „Ataskaitos“. Norėdami patikrinti atskirų mokėjimų (pvz., mokesčių, gaunamų mokėjimų, paketinių operacijų ir kt.) apžvalgą, paskyros puslapio viršuje spustelėkite „Ataskaitos“.

Galite pridėti antrinius vartotojus, kad jie taip pat galėtų naudotis paskyra. Kad tai įvyktų, dešiniajame viršutiniame puslapio kampe galite eiti į „Nustatymai“ ir spustelėti „Antriniai vartotojai“. Po to įkelkite reikiamą informaciją, kad galėtume ją patvirtinti. Kai tai bus padaryta, naujasis vartotojas galės prisijungti prie jūsų paskyros naudodamas savo kredencialus.

Subsąskaita yra alternatyvi sąskaita, atskirta nuo pagrindinės. Paprastai papildomos sąskaitos naudojamos tik tam, kad lėšos būtų laikomos atskirai (santaupos, atlyginimas ir pan.) ir būtų lengviau jas atskirti. Norėdami pervesti ar gauti lėšas, galite naudoti bet kurią savo antrinę sąskaitą.

Ją galite sukurti apsilankę „Nustatymai“ paskyros puslapio dešiniajame viršutiniame kampe, spustelėję „Antrinė paskyra“ ir pateikę informacijos užklausą tolesniam patvirtinimui.

Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe eikite į „Nustatymai“ ir spustelėkite „Keisti slaptažodį“. Taip pat galite paspausti mygtuką „Pamiršau slaptažodį“ prisijungimo puslapyje, įrašyti savo registruotą el. pašto adresą ir jums bus atsiųsta nuoroda iš naujo. Įsitikinkite, kad pasirinkote saugų slaptažodį, įvesdami mažiausiai 8 simbolius, įskaitant bent vieną mažąją ir didžiąją raidę, vieną skaitmenį ir vieną iš šių specialiųjų simbolių: !@#$%^&*_

Individualiems klientams: : siųskite užklausą adresu support@payswix.com iš savo registruoto el. pašto adreso, o mes padarysime visa kita.

Verslo klientams: norėdami pakeisti savo mobiliojo telefono numerį arba el. pašto adresą, atsiųskite mums (support@payswix.com) oficialų laišką su prašymu. Laiške turi būti nurodytas senasis ir naujasis telefono numeriai/el. pašto adresai, pasirašytas įmonės direktoriaus. Gavę laišką, visa kita padarysime mes.

Jei registracijos metu negavote vienkartinio pranešimo, dar kartą patikrinkite, ar nurodytas telefono numeris yra teisingas. Jei viskas atrodo gerai, rekomenduojame susisiekti su savo mobiliojo ryšio paslaugų teikėju ir paprašyti įtraukti į baltąjį sąrašą mūsų vienkartinio ryšio paslaugų teikėją „Twilio“. Jei vis tiek negaunate vienkartinio pranešimo, susisiekite su mumis adresu support@payswix.com ir mes tai išnagrinėsime.

Greičiausiai kelis kartus neteisingai įvedėte savo paskyros kredencialus arba vienkartinio pranešimo duomenis. Iš savo registruoto el. pašto adreso atsiųskite žinutę adresu support@payswix.com ir mes atblokuosime paskyrą.

Norėdami uždaryti paskyrą, atsiųskite užklausą adresu support@pasywix.com iš savo registruoto el. pašto adreso.

Taip, atsiųskite žinutę adresu support@payswix.com ir mes galėsime jums ją pateikti. Atkreipkite dėmesį, kad už šią paslaugą bus taikomas 20 EUR mokestis.

Paspauskite „Atidaryti paskyrą“ mūsų pagrindiniame tinklalapyje, tada „Individualus“ arba „Verslo“, priklausomai nuo to, ar norite kreiptis dėl asmeninės ar verslo paskyros. Pasirinkus, būsite nukreipti į registracijos formą, kurioje turėsite įvesti reikalingus duomenis ir pridėti dokumentus. Kai atliksite visus būtinus veiksmus ir sėkmingai atliksite prisijungimo procesą, mūsų komanda patikrins jūsų informaciją ir patvirtins paskyrą.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie įmonių sąskaitų atidarymą, žiūrėkite: Naujų klientų regitracijos vadovas

Valiutos keitimas ir mokėjimai

Taip, suaktyvinę paskyrą galėsite parduoti ir pirkti užsienio valiutas.

Prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite „Konvertavimas“. Tada pasirinkite, ar norite pirkti ar parduoti valiutą. Pasirinkę reikiamą parinktį, nurodykite sumą, valiutą, kurią norite pirkti ar parduoti, ir sąskaitą, iš kurios norite atlikti sandorį. Po to paspauskite „Gauti pasiūlymą“ ir turėsite 30 sekundžių nuspręsti, ar esate patenkinti sistemos nustatytais įkainiais ir mokesčiais. Paspauskite „Pirkti“, kad užbaigtumėte konvertavimą, arba „Atšaukti ir atgal“, jei nuspręsite to nedaryti.

Kurso stebėjimo šaltiniai yra pasauliniai, todėl duomenys atnaujinami pagal tuo metu atvirą rinką.

Išeinantys ir *įeinantys SWIFT mokėjimai galimi šiomis valiutomis:

Pagrindinės valiutos:AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NOK, NZD, USD.

Mažos valiutos:RUB, ZAR, THB, SGD, HKD, HUF, ILS, MXN, PLN, AED, KRW, RWF, BBD, BDT, BGN, BHD, CZK, DKK, FJD, GHS, HRK, INR, JOD, KWD , LKR, MAD, MUR, MWK, OMR, QAR, RON, SAR, TRY, TWD, TZS, UGX.

Egzotiškos valiutos:BRL, CLP, COP, BWP, JMD, KES, LSL, MGA, CNY, ARS, IDR, MYR, MZN, NAD, NPR, PEN, PGK, PHP, PKR, SLL, TND, TTD, VND, XAF , XCD, XOF, ZMW, UYU.

Jei norite gauti įeinančias SWIFT operacijas bet kuria iš aukščiau išvardytų valiutų, susisiekite su mūsų komanda el. paštu support@payswix.com iš savo registruoto el. pašto adreso ir pateikite individualų prašymą, kad mūsų komanda galėtų suteikti jums asmenines instrukcijas.

Žiūrėkite žemiau esantį tvarkaraštį:

SEPA Siuntimas

SEPA Gavimas

8:50 – 9:30 EET

  9:00 EET

9:30 – 12:00 EET

11:10 EET

12:00 – 14:30 EET

13:40 EET

14:30–16:25 EET

16:10 EET

Po 16:30 val., kitą darbo dieną

16:55 EET

Atkreipkite dėmesį, kad į darbo dienonas neįtraukiami savaitgaliai ir valstybinės šventės Lietuvoje. Preliminarus mokėjimo gavimo laikas turės įtakos ne darbo ar šventinėmis dienomis.

Kaina priklauso nuo jūsų sąskaitos tipo. Norėdami gauti daugiau informacijos, spustelėkite čia (verslo) arba čia Fiziniams asmenims

Mes nepalaikome operacijų iš ir į:

AFG

Afganistanas

LBY

Libija

BLR

Baltarusija

MLI

Malis

CAF

Centrine Afrikos Respublika

NGA

Nigerija

CUB

Kuba

RUS

Rusijos Federacija

PRK

Korėjos Liaudies Demokratinė Respublika (KLDR)

SOM

Somalis

IRN

Iranas

SYR

Sirija

IRQ

Irakas

UKR

Ukraina (tik į/iš Krymo pusiasalio ir Sevastopolio, Donbaso, Luhansko regionų)

LBN

Libanas

YEM

Jemenas

Norėdami inicijuoti operaciją, paskyros puslapio viršuje spustelėkite mygtuką „Išmokėti“ ir pasirinkite mokėjimo būdą. Kai tai padarysite, tiesiog iš sąrašo pasirinkite gavėją ir banko duomenis, pasirinkite sumą bei valiutą ir sukurkite operaciją.

Kai operacija bus inicijuota, gali užtrukti iki 24 valandų, kol ją apdorosime. Po to pervedimo atlikimo laikas priklauso nuo laiko juostų ir vietinės bankininkystės darbo valandų. SEPA mokėjimai (ES zonoje) dažniausiai gaunami per tą pačią arba kitą darbo dieną. Pervedimai už ES ir EEA zonos ribų (SWIFT mokėjimai) gali užtrukti iki 3–5 darbo dienų, kol gavėjas juos gaus.

Kadangi galime priimti tik SEPA mokėjimus (nebent paskyra autorizuota įeinančioms SWIFT operacijoms), lėšos paprastai įskaitomos per tą pačią arba kitą darbo dieną po jų apdorojimo.

Jei jus domina įeinančių SWIFT operacijų gavimas, susisiekite su mūsų komanda adresu support@payswix.com iš savo registruoto el. pašto adreso ir pateikite individualų prašymą, kad mūsų komanda galėtų suteikti jums asmenines instrukcijas.

Kadangi visos operacijos yra peržiūrimos viduje, mūsų komanda gali paprašyti papildomos informacijos, kad patikrintų tokią informaciją kaip lėšų šaltinis arba pervedimo priežastis.

Nėra jokių kitų mokesčių, išskyrus tuos, kurie yra nurodyti jums pateiktame kainoraštyje, kurį taip pat galėsite matyti inicijuodami operaciją.

Sudarę operaciją galėsite pasirinkti, ar norite, kad gavėjas matytų mus ar jus kaip SEPA mokėjimų siuntėją. SWIFT operacijų gavėjas matys payswix arba atitinkamą mūsų banką korespondentą kaip siuntėją.

Prisijungę prie paskyros, po balanso informacija galėsite matyti skyrių „Veiklos centras“. Ten galite paspausti „Pridėti gavėją“ ir užpildyti asmeninius bei banko duomenis. Kai tai padarysite, tiesiog išsaugokite informaciją ir gavėjas bus pridėtas.

Kad operacijos būtų sėkmingos, įsitikinkite, kad pateikta informacija yra teisinga.

Jei dar nepradėjote operacijos naudodami šią gavėjo informaciją, eikite į Gavėjus, kad galėtumėte redaguoti informaciją (dešiniajame viršutiniame puslapio kampe eikite į „Nustatymai“, spustelėkite „Gavėjai“, tada „Redaguoti gavėją“ ). Jei jau inicijavote pavedimą ir jis vis dar vyksta, turite galimybę jį atšaukti. Jei operacijos būsena nurodyta „Baigta“, tai reiškia, kad lėšos išėjo iš mūsų banko sąskaitos ir dabar laukiame, kol jos bus grąžintos. Norėdami gauti daugiau informacijos ir patarimų, susisiekite su support@payswix.com.

Pervedimą galime atšaukti tik tuo atveju, jei naudos gavėjas su tuo sutiks. Jei to prašome, bet naudos gavėjas nesutinka, atšaukimo procedūra negalima.

Jei operacija dar neapdorojama, eikite į „Ataskaitos“, tada „Išmokėjimai“, pasirinkite operaciją ir spustelėkite „Atšaukti“. Jei atšaukimo parinktis nebepasiekiama, susisiekite su mumis adresu support@payswix.com ir mes patikrinsime, ką galime padaryti.

Yra keli pinigų grąžinimo apdorojimo scenarijai:

1) Jei ką tik inicijavote operaciją ir norite ją atšaukti, galite tai padaryti patys (peržiūrėkite skyrių „Kaip atšaukti mano inicijuotą operaciją?“). Lėšos iš karto grįš į jūsų sąskaitą.

2) Jei norite susigrąžinti pinigus, kai operacijos būsena yra vykdoma, deja, momentinis atšaukimas nebus įmanomas. Turėtumėte palaukti, kol operacija bus atlikta, ir atgauti lėšas su gavėjo sutikimu (peržiūrėkite skyrių „Jei mokėjimą išsiunčiau per klaidą, ar galiu jį atšaukti?“).

3) Jei dėl kokių nors priežasčių bankas negali apdoroti jūsų mokėjimo, jis atliks tyrimą ir grąžins pinigus per 1 darbo dieną.

Kad galėtume rasti lėšas, mums reikės mokėjimą patvirtinančio dokumento. Įsitikinkite, kad yra visa reikalinga pervedimo informacija, ir atsiųskite ją adresu support@payswix.com.

Kad gavėjas galėtų identifikuoti lėšas, susisiekite su mumis adresu support@payswix.com ir pateiksime mokėjimo įrodymą. Jei mokėjimas vis tiek bus nerastas, inicijuosime sekimą.

Jei gautas mokėjimo įrodymas nepadėjo rasti lėšų, dar kartą susisiekite su mumis adresu support@payswix.com ir mes patys pradėsime tyrimą su gavėju banku.

Turėjote gauti el. laišką, kuriame būtų paaiškinta operacijos atšaukimo priežastis. Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mumis adresu support@payswix.com.

Gali būti taikomi kitų bankų mokesčiai, kurie išskaičiuojami iš siunčiamos ar gaunamos sumos. Payswix negali kontroliuoti tokių mokesčių taikymo.

Vidiniai pervedimai vyksta tarp klientų, turinčių payswix sąskaitas.

Paketinio mokėjimo parinktis yra puikus sprendimas, norint vienu paspaudimu pradėti kelis pervedimus. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai užpildyti CSV formą ir įkelti ją į mūsų sistemą. Jei norite atlikti paketinę operaciją, susisiekite su support@payswix.com , kad gautumėte reikiamą failą ir instrukcijas.

Atkreipkite dėmesį, kad išeinančios ir įeinančios SWIFT operacijos nėra prieinamos įmonėms, kurios yra tiesiogiai / netiesiogiai susijusios su kriptovaliutų keitimu ir (arba) susijusios su grynųjų pinigų perlaidų paslaugomis.

Deja, grynųjų pinigų įmokų nepriimame.