Skip links

Общие сведения

Да, компания Payswix, UAB является организацией-эмитентом электронных денег, уполномоченной Центральным банком Литвы (лицензияNo. 21) на эмиссию электронных денег.

Хотим сообщить вам, что в маркетинговых целях сайт payswix может быть доступен на различных языках, но услуги предоставляются и разрабатываются на английском языке. Требования к предоставляемым документам могут отличаться в зависимости от юрисдикции клиентов.

Конечно, ваша безопасность является одним из наших главных приоритетов. Мы полностью прозрачны с нашими клиентами, когда речь идет об их счетах и транзакциях; поэтому мы будем информировать вас о статусе вашего зарегистрированного заявления, а также о ваших переводах.

Поскольку компания Payswix, UAB зарегистрирована согласно Закону о защите данных, наши внутренние процедуры и системы разработаны в соответствии с правилами безопасности данных. Таким образом, мы можем заверить вас в том, что информация и документы, которыми мы обмениваемся, находятся в полной безопасности.

Чтобы узнать больше о защите данных, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

EЭЗ означает Европейскую экономическую зону, и в нее входят такие страны, как Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Республика Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.

Исходящие и входящие платежи SEPA доступны из/в Австрии, Андорры, Бельгии, Болгарии, Хорватии, Кипра, Чешской Республики, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Исландии, Ирландии, Италии, Латвии, Лихтенштейна, Литвы, Люксембурга, Мальты, Монако, Нидерландов, Норвегии, Польши, Португалии, Румынии, Сан-Марино, Словакии, Словении, Испании, Швеции, Швейцарии, Великобритании, Ватикана и территорий, не входящих в ЕЭЗ, а именно Сен-Пьер-и-Микелон, Гернси, Джерси, острова Мэн.

payswix считает вашу безопасность одним из главных приоритетов. Тем не менее, пожалуйста, помните о следующих шагах, чтобы самостоятельно обеспечить безопасность вашей информации.

1) Защитите вашу личную информацию: могут объявиться мошенники, которые выдают себя за представителей payswixи просят вас подтвердить вашу личную информацию по электронной почте. Пожалуйста, убедитесь, что данные, указанные в электронном письме, действительны и действительно принадлежат нам (адрес электронной почты, контакты, используемая тема в электронном письме, кто пишет вам письмо и т.д.). Будьте особенно подозрительны, если кто-то запрашивает информацию, которая уже имеется у payswix . Если вы подозреваете, что кто-то использует наше имя в мошеннических целях, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com. Пожалуйста, помните, что мы никогда не будем запрашивать информацию, которая может скомпрометировать вашу учетную запись.

2) Создайте надежный пароль для вашей учетной записи: пожалуйста, рассмотрите возможность создания пароля длиной не менее 8-12 символов, включающего смешанные цифры, заглавные и строчные буквы и символы. Старайтесь избегать очевидных словарных слов и комбинаций словарных слов. Вместо паролей старайтесь использовать парольные фразы, так как их легче запомнить и сложнее угадать.

3) Выходите из системы на общедоступных устройствах: Если вы заходите на наш сайт в общественном месте (библиотека, офис, дом друга и т.д.), не забудьте выйти из системы, когда закончите работу.

4) Обратите внимание, что payswix использует SMS-сервис только для подтверждения вашей личности. Вас никогда не попросят подтвердить ваш логин по телефону, электронной почте или другим способом.

5) Сообщение о подозрительной активности: Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com. Если вы предоставили кому-то ваши данные для входа или использовали один и тот же пароль для нескольких учетных записей, пожалуйста,

Поскольку деятельность компании Payswix, UAB регулируется Банком Литвы, никаких перебоев в предоставляемых нами услугах не было. Средства на вашем балансе (в любой валюте) остаются в безопасности и легко доступны.

Счета

Мультивалютный кошелек позволяет нашим клиентам хранить свои средства в более чем 70 иностранных валютах в рамках одного счета. Такая услуга облегчает хранение, отправку и получение средств.

Присвоенные счета создаются для предоставления именного IBAN для получения и отправки платежей. Как только ваш счет будет создан, вы получите электронное письмо с информацией о присвоенном вам счете.

Нажмите на кнопку "Открыть счет" на главной странице нашего сайта, а затем на кнопку "Физическое лицо" или "Компания", в зависимости от того, какой счет вы хотите открыть - личный или бизнес-счет. Вы перейдете к регистрационной форме, где сможете внести необходимые данные и документы. Как только вы выполните все необходимые шаги и успешно пройдете процесс регистрации, наша команда проверит вашу информацию и утвердит счет.

Для счетов физических лиц: 3-5 рабочих дней, в зависимости от актуальности предоставленных документов и информации.

Для бизнес-счетов: Для активации корпоративного счета нет точных сроков. Как только мы получим ваше заполненное заявление payswix , наш отдел продаж свяжется с вами, чтобы обсудить особенности и предпочтения для вашего бизнеса. После этого наша команда по надзору за нормативно-правовым соответствием рассмотрит предоставленную информацию и документы. Утверждение счета зависит от возможности согласования технических аспектов обслуживания и актуальности предоставленных документов и информации. 

Нет, это не одно и то же. Источник денежных средств должен отражать доход компании, а источник происхождения денежных средств должен указывать, откуда вы получили средства на создание компании.

Являясь лицензированной организацией-эмитентом электронных денег, мы требуем от наших клиентов прохождения необходимых проверок на соответствие требованиям, которые включают в себя раскрытие определенной личной информации и документов. Это гарантирует безопасный и эффективный процесс регистрации. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к использованию и хранению данных и работаем в соответствии с Законом о защите данных. Таким образом, ваша информация находится в безопасности.

Да, информация, которую вы предоставляете, должна быть верной и актуальной. Только в этом случае мы сможем успешно провести проверку на соответствие требованиям и идентификацию личности.

Плата за обслуживание вашего счета зависит от выбранной вами ценовой категории. Вы можете ознакомиться с нашими тарифами здесь (бизнес) или здесь (физические лица).

В соответствии с внутренней политикой, существует определенная информация, которая не может быть предоставлена нашим клиентам или оспорена. Причина отказа в регистрации – одна из них. Если существует возможность новой регистрации, наша команда сообщит вам об этом.

Не волнуйтесь. Просто свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com , и мы поможем вам исправить их.

Если вы подаете заявку на корпоративный счет, то, как правило, это счет B2B. Если вы хотите иметь счет C2B, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com или с вашим менеджером по продажам.

Вы можете войти в свою учетную запись, нажав на кнопку "Войти" в правом верхнем углу главной страницы и указав адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при регистрации, а также подтвердив свою личность, введя одноразовый пароль (OTP), полученный по SMS.

You can see the balance of multi-currency wallets as well as the approximate balance in EUR on your home page, by pressing 'Home' and then on ‘Overview’.

Вы можете нажать на кнопку "Главная страница" и "Выписки" в верхней части страницы вашей учетной записи, чтобы просмотреть общий список транзакций. Чтобы просмотреть обзор ваших отдельных платежей (например, комиссий, входящих платежей, пакетных транзакций и т.д.), пожалуйста, нажмите на "Отчеты" в верхней части страницы вашей учетной записи.

Вы можете добавить субпользователей, чтобы они также могли использовать учетную запись. Для этого вы можете перейти в "Настройки" в правом верхнем углу страницы и нажать кнопку "Субпользователи". После этого, пожалуйста, загрузите необходимую информацию, чтобы мы могли ее утвердить. Как только это будет сделано, новый пользователь сможет войти в вашу учетную запись, используя свои учетные данные.

Субсчет – это альтернативный счет, отделенный от основного. Обычно дополнительные счета используются исключительно для того, чтобы хранить средства отдельно (сбережения, зарплату и т.д.) и облегчить их разграничение. Вы можете использовать любой из ваших субсчетов для перевода или получения средств.

Вы можете создать его, перейдя в "Настройки" в правом верхнем углу страницы учетной записи, нажав на кнопку "Субсчет" и внеся необходимые данные для дальнейшего утверждения.

Перейдите в раздел "Настройки" в правом верхнем углу страницы и нажмите кнопку "Изменить пароль". Вы также можете нажать кнопку "Забыли пароль" на странице входа в систему, ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты, и вам будет отправлена ссылка для сброса пароля. Пожалуйста, убедитесь, что вы выбрали надежный пароль, который состоит как минимум из 8 символов, включая по крайней мере одну строчную и одну заглавную букву, одну цифру и один из этих специальных символов: !@#$%^&*_.

Для индивидуальных клиентов: Пожалуйста, отправьте запрос на адрес support@payswix.com с зарегистрированного адреса электронной почты, и мы сделаем все остальное.

Для бизнес-клиентов: Для того, чтобы изменить номер мобильного телефона или адрес электронной почты, пожалуйста, отправьте нам (support@payswix.com) официальное письмо с вашим запросом. В письме должны быть указаны старый и новый номера телефонов/электронной почты и должна содержаться подпись директора компании. Как только письмо будет получено, мы сделаем все остальное.

Если вы не получили одноразовый пароль (OTP) при регистрации, пожалуйста, перепроверьте правильность указанного вами номера телефона. Если все в порядке, мы рекомендуем связаться с вашим оператором мобильной связи и попросить его внести в белый список нашего поставщика одноразовых паролей "Twilio". Если вы по-прежнему не получили одноразовый пароль, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com , и мы рассмотрим этот вопрос подробнее.

Скорее всего, вы несколько раз неправильно ввели учетные данные вашей учетной записи или одноразовый пароль. Пожалуйста, отправьте сообщение на support@payswix.com с зарегистрированного адреса электронной почты, и мы разблокируем учетную запись.

Для того, чтобы закрыть учетную запись, пожалуйста, отправьте запрос на адрес support@pasywix.com с зарегистрированного адреса электронной почты.

Да, пожалуйста, отправьте сообщение на адрес support@payswix.com , и мы сможем вам его предоставить. Обратите внимание, что за эту услугу взимается плата в размере 20 евро.

Нажмите на кнопку "Открыть счет" на главной странице нашего сайта, а затем на кнопку "Физическое лицо" или "Компания", в зависимости от того, какой счет вы хотите открыть - личный или бизнес-счет. Вы перейдете к регистрационной форме, где сможете внести необходимые данные и документы. Как только вы выполните все необходимые шаги и успешно пройдете процесс регистрации, наша команда проверит вашу информацию и утвердит счет.

Для получения дополнительной информации об открытии счетов для предприятий, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством: Руководство по сопровождению новых клиентов

Обмен валюты и платежи

Да, как только ваш счет будет активирован, вы сможете продавать и покупать иностранную валюту.

Войдите в свою учетную запись и нажмите на кнопку "Конвертации". Затем выберите, хотите ли вы купить или продать валюту. После того, как вы выбрали нужный вариант, выберите сумму, валюту, которую вы хотите купить или продать, и счет, с которого вы хотите совершить операцию. После этого нажмите кнопку "Получить котировку", и у вас будет 30 секунд, чтобы решить, устраивают ли вас курсы и комиссии, предложенные системой. Нажмите "Купить", чтобы завершить конвертацию, или "Отменить и вернуться", если вы решили этого не делать.

Источники для отслеживания курсов являются глобальными, поэтому данные обновляются в соответствии с ситуацией на открытом рынке в конкретный момент.

Исходящие и *входящие платежи SWIFT доступны в следующих валютах:

Основные валюты:AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NOK, NZD, USD.

Второстепенные валюты:RUB, ZAR, THB, SGD, HKD, HUF, ILS, MXN, PLN, AED, KRW, RWF, BBD, BDT, BGN, BHD, CZK, DKK, FJD, GHS, HRK, INR, JOD, KWD, LKR, MAD, MUR, MWK, OMR, QAR, RON, SAR, TRY, TWD, TZS, UGX.

Экзотические валюты:BRL, CLP, COP, BWP, JMD, KES, LSL, MGA, CNY, ARS, IDR, MYR, MZN, NAD, NPR, PEN, PGK, PHP, PKR, SLL, TND, TTD, VND, XAF, XCD, XOF, ZMW, UYU.

Если вы заинтересованы в получении входящих транзакций SWIFT в любой из перечисленных валют, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу support@payswix.com с вашего зарегистрированного адреса электронной почты с индивидуальным запросом, чтобы наша команда могла предоставить вам персональные инструкции.

Пожалуйста, ознакомьтесь с графиком ниже:

Исходящие SEPA

Входящие SEPA

8:50 - 9:30 по восточноевропейскому времени

  9:00 по восточноевропейскому времени

9:30 – 12:00 по восточноевропейскому времени

11:10 по восточноевропейскому времени

12:00 – 14:30 по восточноевропейскому времени

13:40 по восточноевропейскому времени

14:30 - 16:25 по восточноевропейскому времени

16:10 по восточноевропейскому времени

После 16:30, на следующий рабочий день

16:55 по восточноевропейскому времени

Обратите внимание, что рабочие дни не включают выходные и праздничные дни в Литве.Сроки получения предварительного платежа будут изменены в нерабочие дни.

Стоимость зависит от типа вашего счета. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь (бизнес) или здесь (физические лица).

Мы не поддерживаем транзакции из и в:

AFG

Афганистан

LBY

Ливия

BLR

Беларусь

MLI

Мали

CAF

Центральноафриканская Республика

NGA

Нигерия

CUB

Куба

RUS

Российская Федерация

PRK

Корейская Народно-Демократическая Республика (КНДР)

SOM

Сомали

IRN

Иран

SYR

Сирия

IRQ

Ирак

UKR

Украина (только в/из полуострова Крым и Севастополя, Донбасса, Луганской области)

LBN

Ливан

YEM

Йемен

Для того, чтобы инициировать транзакцию, нажмите на кнопку "Оплатить" в верхней части страницы вашей учетной записи и выберите способ оплаты. После этого просто выберите получателя и банковские реквизиты из списка, выберите сумму и валюту и создайте транзакцию.

После инициации транзакции нам может потребоваться до 24 часов для ее обработки. После этого время завершения перевода зависит от часовых поясов и местных рабочих часов конкретного банка. Платежи SEPA (в зоне ЕС) обычно поступают в тот же или на следующий рабочий день. Переводы за пределы зоны ЕС и ЕЭЗ (платежи SWIFT) могут занять до 3-5 рабочих дней, прежде чем получатель получит их.

Поскольку мы можем принимать только платежи SEPA (если только счет не авторизован для входящих транзакций SWIFT), средства обычно зачисляются в течение того же или следующего рабочего дня после обработки.

Если вы заинтересованы в получении входящих транзакций SWIFT, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу support@payswix.com с вашего зарегистрированного адреса электронной почты с индивидуальным запросом, чтобы наша команда могла предоставить вам персональные инструкции.

Поскольку все транзакции проходят внутреннюю проверку, наша команда может запросить дополнительную информацию для проверки таких деталей, как источник средств или причина вашего перевода.

Нет никаких других комиссий, кроме тех, которые указаны в предоставленном вам прайс-листе и которые вы также сможете увидеть при инициировании транзакции.

При создании транзакции вы сможете выбрать, кого получатель будет видеть в качестве отправителя платежей SEPA – нас или вас. Для транзакций SWIFT получатель будет видеть в качестве отправителя payswix или наш банк-корреспондент.

После того, как вы войдете в свою учетную запись, вы сможете увидеть раздел "Центр действий" под информацией о вашем балансе. Там вы можете нажать на кнопку "Добавить получателя" и заполнить личные и банковские данные. После этого просто сохраните информацию, и получатель будет добавлен.

Пожалуйста, убедитесь, что указанные вами данные верны, чтобы транзакции прошли успешно.

Если вы еще не инициировали транзакцию с использованием этих данных получателя, пожалуйста, перейдите в раздел "Получатели", чтобы отредактировать информацию (перейдите в "Настройки" в правом верхнем углу страницы, нажмите на кнопку "Получатели", а затем на кнопку "Редактировать получателя"). Если вы уже инициировали перевод, и он все еще находится в процессе, у вас есть возможность отменить его. Если статус транзакции "Завершена", это означает, что средства ушли с нашего банковского счета, и мы ожидаем их возврата. Для получения дополнительной информации и рекомендаций, пожалуйста, обращайтесь по адресу support@payswix.com.

Мы можем отозвать перевод только в том случае, если получатель согласится на это. Если мы отправляем запрос, но получатель не согласен, процедура отзыва невозможна.

Если транзакция еще не находится на стадии обработки, перейдите в раздел "Отчеты", затем "Выплаты", выберите транзакцию и нажмите "Отменить". Если опция отмены больше не доступна, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com , и мы проверим, что можно сделать.

Существует несколько сценариев обработки возврата средств:

1) Если вы только что инициировали транзакцию и хотите отменить ее, вы можете сделать это со своей стороны (пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Как отменить транзакцию, которую я инициировал?"). Средства моментально вернутся на ваш счет.

2) Если вы хотите получить возврат средств, когда статус транзакции находится в процессе, к сожалению, мгновенная отмена будет невозможна. Вам придется дождаться завершения транзакции и отозвать средства с согласия получателя (пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Если я отправил платеж по ошибке, могу ли я отозвать его?").

3) Если по какой-либо причине банк не может обработать ваш платеж, он проведет расследование и вернет средства в течение 1 рабочего дня.

Для того, чтобы мы могли найти средства, нам потребуется подтверждение платежа. Пожалуйста, убедитесь, что указаны все необходимые реквизиты для перевода, и отправьте их по адресу support@payswix.com.

Для того, чтобы получатель смог обнаружить средства, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com , и мы предоставим вам подтверждение платежа. Если платеж не будет обнаружен, мы инициируем отслеживание.

Если полученное вами подтверждение платежа не помогло обнаружить средства, пожалуйста, свяжитесь с нами снова по адресу support@payswix.com , и мы начнем расследование с банком получателя с нашей стороны.

Вы должны были получить электронное письмо с объяснением причины отмены транзакции. Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@payswix.com.

Могут взиматься банковские комиссии, которые будут вычтены из суммы, которую вы отправляете или получаете. payswix не контролирует такие комиссии.

Внутренние переводы осуществляются между клиентами, имеющими счета в payswix.

Массовый платеж – это отличное решение для осуществления нескольких переводов одним щелчком мыши. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму CSV и загрузить ее в нашу систему. Если вы заинтересованы в проведении пакетной транзакции, пожалуйста, обратитесь по адресу support@payswix.com , чтобы получить необходимый файл вместе с инструкциями.

Обратите внимание, что исходящие и входящие транзакции SWIFT недоступны для предприятий, которые прямо/косвенно связаны с обменом криптовалют и/или с услугами денежных переводов на основе наличных средств.

К сожалению, мы не принимаем взносы наличными.