"payswix" atitikties užtikrinimo pareigūnai yra atsakingi už tai, kad visos esamos procedūros atitiktų reglamentą. Atitikties užtikrinimo funkcija yra viena iš svarbiausių įmonės funkcijų, kad nusikaltėliai negalėtų piktnaudžiauti jokiais produktais ir paslaugomis. Šiandien kalbėjomės su "payswix" vyriausiąja atitikties užtikrinimo pareigūne Vita, ji papasakojo apie savo darbą, taip pat apie atsakomybę ir asmeninės atsakomybės riziką.
Pirmiausia turite suprasti, ką veikia atitikties užtikrinimo pareigūnas. Atitiktį sudaro trys dalys: Sandorių stebėsenos grupė, kuri atsakinga už sandorių stebėseną realiuoju laiku ir atgaline data. Taip pat stebėsenos grupė, atsakinga už sandorių tikrinimą dėl tarptautinių finansinių sankcijų. Jei sandorio informacija, pavyzdžiui, siuntėjo vardas, gavėjo vardas ir banko pavadinimas, sutampa su sankcijų sąrašuose nurodytais asmenimis ar subjektais, sandoris sustabdomas ir atliekamas tyrimas, siekiant patvirtinti arba paneigti atitiktį. Stebėsenos grupė taip pat yra atsakinga už bendravimą ir bendradarbiavimą su vietos FCIS. Šis bendradarbiavimas apima pranešimus apie įtartiną klientų veiklą ir visos įmanomos informacijos apie galimą sukčiavimą ar neteisėtą veiklą teikimą.
Antroji atitikties užtikrinimo dalis - įdarbinimo komanda. Atrankos procesą sudaro naujų klientų priėmimas, kurio metu surenkama pradinė informacija apie kliento veiklą, informacija apie vadovybę, galutinius tikruosius savininkus, lūkesčius, paslaugas ir partnerius. Per onboarding renkama informacija apie kliento reputaciją, tai apima nepalankių žiniasklaidos priemonių tyrimą, sankcijų patikrinimą (kad susijusiems asmenims, pagrindiniams partneriams ar pačiam subjektui nebūtų taikomos sankcijos arba kad jie nebandytų tų sankcijų apeiti). Registravimo procedūros metu taip pat nustatoma kliento rizika, kuri vėliau, atsižvelgiant į įvairias priemones, gali keistis.
Trečioji dalis yra nuolatinio deramo patikrinimo komanda. Ši komanda yra atsakinga už periodines klientų peržiūras. Šio proceso metu atnaujinama visa iš pradžių per įdarbinimo procesą gauta informacija, įskaitant galimus nuosavybės struktūros pokyčius, veiklą pagal ‘payswix‘ lūkesčius ir pan. ODD metu įvertinama klientų veikla naudojant "payswix" paslaugas ir iš naujo įvertinama klientų rizika.
Vyriausiojo atitikties užtikrinimo pareigūno kasdienėje veikloje yra įvairių užduočių, tarp kurių - ketvirtinės ataskaitos valdybai, konsultacijos visoms trims komandoms konkrečiais klausimais, visos įmonės rizikos vertinimo priežiūra, bendradarbiavimas su Lietuvos banku, išorės auditas, politikos ir procedūrų kūrimas ir atnaujinimas, procesų tobulinimas, bendravimas su esamais ir potencialiais partneriais, procesų atitikties teisės aktams užtikrinimas, mokymai, kokybės užtikrinimo proceso kontrolė ir kt. Anksčiau minėtas QA procesas padeda CCO suprasti procesų trūkumus ir prižiūrėti, kokių atnaujinimų ir patobulinimų reikia.
Ar galite papasakoti apie savo patirtį dirbant atitikties užtikrinimo pareigūnu "payswix"?
Į šį darbą atėjau kaip paprastas atitikties pareigūnas, o netrukus buvau paaukštintas į vyresniojo rizikos politikos pareigūno pareigas ir buvau visiškai atsakingas už Lietuvos banko atliekamą auditą. Po kurio laiko buvau paaukštintas į MLRO pareigas, kurios buvo sudėtingos ir kupinos naujų dalykų, kurių turėjau išmokti šiose pareigose. Po metų, kai ėjau MLRO pareigas, buvau paaukštintas į CCO pareigas. Pasakysiu atvirai, iš pradžių buvo baisu sutikti eiti šias pareigas. Kol kas galiu pasakyti, kad darbas tikrai atsakingas ir kupinas iššūkių. Reikia turėti labai platų akiratį, nes į kiekvieną situaciją tenka žvelgti iš skirtingų kampų, ne tik iš atitikties, bet ir iš verslo pusės. Čia reikia rasti pusiausvyrą. Darbe yra daug įtampos, nes visada pasitaiko išskirtinių darbų. Šiaip ar taip, CCO darbas yra labai įdomus, nes kiekvieną dieną tenka ko nors išmokti, be to, turi galimybę pažvelgti į darbą įmonėje įvairiais aspektais. Labai džiugina žinojimas, kad esi labai naudingas įmonei ir atneši didelę pridėtinę vertę. Galiu tobulėti ne tik savo srityje, bet ir komandos valdymo srityje ir kt.
Atlikdami šį vaidmenį turite būti psichologiškai stiprūs, nes patiriamas didelis spaudimas. Turite mokėti planuoti savo laiką, nes darbo krūvis didelis, o laiko kartais atrodo, kad jo labai trūksta. Svarbiausia planuoti savo ir kitų laiką. Nes kai dirbate komandoje, turite ne tik planuoti savo darbą, bet ir patikėti jį kitam. Turite pasitikėti žmonėmis, su kuriais dirbate, ir leisti jiems mokytis bei augti kartu su jumis.
Šiame darbe labai svarbus komandos valdymas, jau nekalbant apie pačius procesus. Žmonės, su kuriais dirbate, labai palengvina darbą. O darbas tikrai tampa lengvesnis ir įdomesnis, kai pradedi pasitikėti žmonėmis. Vienas iš didelių privalumų - žmonių pasitikėjimas, kurį turite užsitarnauti pats. Tai padeda išvengti ir konfliktų, ir nesusipratimų darbe. Antroji nauda - nuolatinis tobulėjimas. Kadangi kiekvienas darbas yra labai skirtingas, darbe visada svarbiausia bus turėti puikią komandą.
