2022 m. elektroninių pinigų įstaiga “GlobalNetint” pradėjo su didžiuliu pokyčiu - prekės ženklo pavadinimą pakeitė į "payswix". Ji siūlo vartotojams gerokai išplėstą paslaugų asortimentą. Pasak vadovų, naujasis identitetas atspindi įstaigos veržlumą ir žymi aktyvaus produktų kūrimo ciklo pradžią. Plačiau apie įmonės kelią paklausėme "GlobalNetint" vadovo Liudviko Kulikausko.
Kaip atsirado pavadinimas "payswix" ir kokią žinutę perduoda šis pavadinimas?
Svajojau apie naują pavadinimą, norėjau pavadinimo, kuris suteiktų šviesos ir teigiamų emocijų, o tai slypi sąvokoje “swix”, kuri reiškia pakilimą, atitrūkimą nuo kasdienių problemų, gerą, lengvą emociją. Naujuoju prekės ženklu siunčiame žinią, kad mūsų paslaugos yra ne tik saugios, patogios ir lanksčios, bet ir leidžia lengvai tvarkyti finansinius reikalus elektroninėje erdvėje. Visa tai nebėra naujiena rinkoje, kurioje jau veikia daugybė elektroninių mokėjimo platformų. Mūsų siūloma pridėtinė vertė yra ta, kad mes užtikriname, jog mūsų teikiamomis paslaugomis mėgaujamės.
Ar prekės ženklo pavadinimo keitimas vyko sklandžiai? Su kokiais sunkumais susidūrėte?
Viskas vyko labai sklandžiai ir lengvai. "GlobalNetint" buvo labai globalus ir platus prekės ženklas, o su "payswix" mes tiksliai žinome, kur einame ir ką darome.
Ar turite kokių nors didelių planų ateinantiems metams?
Taip, "payswix" klientams siūlo vietinius ir tarptautinius mokėjimus, valiutos konvertavimą, elektronines pinigines ir kitas paslaugas, o nuo šių metų verslo klientams siūlome ir išankstinio mokėjimo korteles. Dirbame ties naujomis paslaugomis, norime visiškai pereiti prie įmokų gavimo, surinkimo, o kada nors, kai turėsime šiek tiek didesnę individualių klientų bazę, galėsime jiems pasiūlyti išankstinio mokėjimo korteles.
Ar planuojama sukurti "payswix" programėlę?
Ruošiame daugybę patobulinimų, kurie palengvins mūsų klientams kasdienę veiklą. Ypač tuos, kurie susiję su verslu. Programėlė yra tik vienas iš tokių, bet ne mažiau svarbus.
Ar praėjusieji metai buvo sunkūs verslui? Su kokiais iššūkiais susidūrėte?
Praėjusieji metai nebuvo sunkūs, tačiau iššūkių būta, tačiau tik todėl, kad atlikome audito patikrinimą, kuris mums atnešė didžiulę naudą. Pradėjome eiti norima kryptimi, pasirinkome, su kokiais klientais norime dirbti, ir parengėme tvirtą strategiją. Taip pat per praėjusius metus investavome nemažai išteklių, kad suderintume procesus ir paslaugas, taip pat įgyvendinome mokymo programas visoje organizacijoje, o tai lėmė geresnę klientų aptarnavimo kokybę, dėl kurios pagerėjo metinės klientų apklausos rezultatai. Labai didžiuojamės matydami, kad tai duoda didelę naudą mūsų klientams ir darbuotojams.
Ar planuojama plėsti "payswix" komandą?
Žinoma. Džiaugiuosi, kad įstaigos darbuotojų branduolys išliko nuo pat pradžių. Mūsų suburta komanda yra labai motyvuota, ambicinga ir kompetentinga. Šiuo metu dirba apie 30 žmonių, tačiau tikimasi, kad iki šių metų pabaigos kolektyvas išaugs iki daugiau nei 45 žmonių. Taip pat planuojame plėtrą visame pasaulyje. Norime turėti kuo daugiau "payswix" pardavimo komandų, kad mūsų siūlomos paslaugos būtų dar labiau prieinamos visame pasaulyje.
Naujasis "payswix" prekės ženklas - kokiomis vertybėmis tikitės, kad klientai išsiskirtų galvodami apie jus ir jūsų paslaugas?
Norime, kad "payswix" klientai mus sietų su finansų bendrove, kuri asmeniškai rūpinasi verslo ir asmeniniais poreikiais. Daugiausia dėmesio skiriame kliento labiausiai pageidaujamoms paslaugoms kasdieniam naudojimui. Net jei neturime pageidaujamos paslaugos, nepaliekame kliento be atsakymo, priešingai, siekiame plėsti savo portfelį ir tenkinti būsimus poreikius.
Ar pasikeitė jūsų strategija Lietuvoje, kokie esminiai pokyčiai?
Lietuva yra puiki vieta Europos rinkoje, kur reguliavimas atitinka finansų sektoriaus poreikius. Ji pasinaudojo tinkamu momentu, kad pritrauktų Europos finansų įstaigas, kurios norėjo ir nori patekti į ES, naudodamosi paso teisėmis. Lietuva įmonei labai svarbi dėl geros vietos, talentingų žmonių, kurie prisijungia prie įmonės, ir dalyvavimo pasaulinėje finansų pramonėje. Taip pat džiaugiamės, kad visos mūsų klientams teikiamos finansinės paslaugos yra prieinamos ir Lietuvos įmonėms bei fiziniams asmenims. Taigi galiu tik patvirtinti, kad Lietuvos rinka mums yra labai svarbi. Šiais metais taip pat remiame Lietuvos nacionalinę krepšinio rinktinę. Dedame visas pastangas, kad Lietuvos, kaip patrauklios vietos gyventi, dirbti ir įsikurti verslui, vardas pasaulyje būtų dar labiau žinomas.
